to read complaints and reviews, or file yours.Teksüt Kaşar Peynirinde Görülen Yabancı Madde Ve Sağlık Riski
Teksüt marka yağlı kaşar peynirini 02.08.2026 tarihinde Özen Gross marketten satın aldım. Ürünü ambalajından çıkardığımda dışarıdan herhangi bir sorun fark edilmedi, sabah bir kısmını da tükettim ve tadında, kokusunda ya da dokusunda normalden farklı bir durum hissetmedim.
Bugün kalan kısmını keserken peynirin içinde gözle görülebilir bir yabancı madde/kirlilik fark ettim. Bu yabancı madde ambalajın dışından belli olmuyordu, bu nedenle ürünü tüketmemin ardından böyle bir durumla karşılaşmış olmak beni tedirgin etti. Son tüketim tarihi 12.12.2023 olan bu ürünün içinde ne olduğuna dair hiçbir fikrim yok ve sağlık açısından risk taşıyıp taşımadığını kendi kendime anlayamam.
Ürünü satın almış biri olarak, peynirin içindeki bu yabancı maddenin ne olduğunun marka tarafından incelenmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer sağlık açısından riskli bir durum varsa bu konuda da bilgilendirilmek, mümkünse ürünün iadesi veya değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesi için istenirse ürünü ve faturayı da ibraz edebilirim.
Sayın Hatice Hanım, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgün olduğumuzu ve sizden içtenlikle özür dilediğimizi belirtmek isteriz. 02.08.2026 tarihinde Özen Gross marketten satın aldığınız Teksüt yağlı kaşar peynirinin içinde gördüğünüz yabancı madde nedeniyle endişe duymanız tamamen anlaşılır bir tepkidir. Bu tür bir durumun yaşanması bizim için kabul edilemez ve kalite standartlarımızı gözden geçireceğiz Ürününüzü incelememiz için iletmeniz, sorunun kaynağını tespit etmemiz ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almamız açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Şikayeti akşam yazmıştım firma ertesi sabah hemen aradı ilgili ve hızlı dönüşleri için teşekkür ederim bugün veya yarın ürünü teslim alıp inceleme yapacaklarmış. (ürünün üstündeki tarih 12/12/2026 sitenin yapay zekası hatalı yazmış)
Hediye için teşekkür ederiz. Muhatap bulabildiğimiz ve ürünün arkasında durduğunuz için markayı tercih etmeye devam edeceğiz
