to read complaints and reviews, or file yours.Teksüt Tam Yağlı Beyaz Peynirde Aşırı Acı Tat Ve İade Talebi
İstanbul Başakşehir Güvercintepe Mahallesi’indeki BİM şubelerinden 5 paket 900 gramlık Teksüt tam yağlı beyaz peynir aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi 01.04.2026 olmasına rağmen, bugün paketten birini açıp tattığımda peynirin tadının zehir gibi aşırı acı olduğunu fark ettim. Görüntüsünde ve kokusunda bir sorun yoktu ancak tadı kesinlikle normal değildi. Yaklaşık 10 gün önce almıştım, evde başka marka peynir vardı, o yeni bittiği için Teksüt peynire bugün bakabildim ve sorunu o zaman anladım.
Uzun yıllardır severek ve güvenerek Teksüt markasını tercih ediyorum, bu yaşadığım olay markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı. Aldığım 5 paketin biri bozuk çıktıysa, diğer paketler konusunda da endişe duyuyorum çünkü hepsinin son tüketim tarihi 04.2026 görünüyor. Fişim şu an elimde değil fakat paketler açılmamış durumda, sadece bir tanesini açıp tadına baktım.
Hem BİM’den hem de Teksüt’ten, fişim olmasa bile bu ürünlerin iade alınmasını ve ücretimin iadesini talep ediyorum. İsterse Teksüt’ün ürünleri inceleyerek bozulma sebebini tespit etmesini ve buna göre gerekli kontrollerin yapılmasını da istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin artırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Tek Süt’ten aldığım peynir ekşimişti ve bu durumla ilgili yaşadığım sorun sonrasında firma benimle hızlıca iletişime geçti. Müşteri hizmetlerinden Tuğba Hanım nazik bir şekilde arayarak durumu dinledi ve süreci baştan sona ilgiyle takip etti.
Yapılan yönlendirme sayesinde ürünü aldığım marketten ücret iademi sorunsuz bir şekilde aldım. Hem gösterdikleri ilgi hem de çözüm odaklı yaklaşımları için Tek Süt’e ve özellikle Tuğba Hanım’a teşekkür etmek istiyorum.
Sayın Selman Bey, Teksüt ürünlerimize gösterdiğiniz uzun yıllara dayanan güveninizi sarsan bu durumdan dolayı çok üzgünüz. Bu tür bir deneyimin sizin için hayal kırıklığı yarattığını ve diğer paketler konusunda endişe duyduğunuzu tamamen anlıyoruz. Ayrıca, söz konusu ürünün kalite kontrol süreçlerimizi tekrar gözden geçirmemiz için Teksüt kalite ekibimiz gerekli incelemeleri yapacaktır. Benzer bir durumun tekrarlanmaması adına denetimlerimizi artıracağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için üzerimize düşeni yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
