to read complaints and reviews, or file yours.Teksüt Kaşar Peyniri İçinde Saç Bulunması Sağlık Endişesi
Teksüt’e ait tam yağlı taze kaşar peyniri 600 gramlık ürünü İstanbul Eyüpsultan Karadolap’taki BİM marketten satın aldım. Kahvaltı için ürünü açıp dilimlediğim sırada peynirin içinden saç çıktığını gördüm ve o anda kesmeyi bırakıp ürünün hem içini hem de dış ambalajında yer alan seri numarası ve son kullanma tarihini fotoğrafladım.
Bu durum, gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve sağlığı tehdit eden bir ihmal niteliğindedir. Marketin tedarik sürecinde bir sorun olmadığını düşünüyorum, sorunun Teksüt’ün üretim aşamasında kaynaklandığı kanaatindeyim. Bu nedenle doğrudan Teksüt müşteri hizmetlerine Şikayetvar üzerinden ulaşmak istiyorum.
Teksüt’ten, üretim ve kalite kontrol süreçlerini acilen gözden geçirip bu tür bir durumun nasıl yaşandığını açıklamalarını, gıda güvenliği konusunda gereken özeni göstermelerini ve insan sağlığını tehlikeye atmayacak şekilde kalite standartlarını iyileştirmelerini talep ediyorum. Yaşadığım hayal kırıklığı ve ürün beklentimin boşa çıkmasından doğan zararımın giderilmesini, mağduriyetimin çözülmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.
Sayın Su Hanım, Teksüt ürünümüzle ilgili yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için öncelikle teşekkür ederiz. İstanbul Eyüpsultan Karadolap’taki BİM marketten satın aldığınız 600 gram taze kaşar peynirinin içinden saç çıktığını fark etmeniz ve bu durumun sizi rahatsız etmesi bizleri derinden üzmüştür. Gıda güvenliği ve kalite konularına gösterdiğimiz özenin bu şekilde sorgulanması, bizim için büyük bir sorumluluktur. Bu konuyu hemen incelemeye alıyoruz. Üretim aşamasında oluşmuş olabilecek bir hatayı tespit etmek amacıyla, ilgili ürünün üretim sürecini detaylı bir şekilde gözden geçirip, bulgularımızı içeren kapsamlı bir araştırma yapacağız. Yaşadığınız sıkıntı ve hayal kırıklığı için içten özür diler, bu tür bir durumun bir daha tekrarlanmaması adına atacağımız somut adımları titizlikle uygulayacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Tuba Hanım' a çok teşekkürler. İçtenlikle ilgilendi. Ürün değişimi yapıldı. Lot numarasına bakılarak bir sabotaj varsa araştırıp bulmanız dileğiyle.
