to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saati 21:00 Olmasına Rağmen Mağaza Kapıyı Kilitledi Ve Müşteriyi İçeri Almadı
14 Ocak Çarşamba günü saat 20:50 civarında Bursa Yıldırım Değirmenönü’indeki Teksin şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağazanın kapanış saati 21:00 olmasına rağmen kapının kilitli olduğunu, personelin montlarını giyip kasayı kapattığını ve içeride sadece saatin dolmasını beklediklerini gördüm.
Kapıdan içeri giremediğim için camdan telefonumla saatin henüz 21:00 olmadığını gösterdim. Buna rağmen kapıyı açtıklarında, beni içeri alamayacaklarını ve kasayı kapattıklarını söyleyerek alışveriş yapmama izin vermediler. Sabah erkenden yola çıkacağım için almam gereken son ve acil ihtiyaçlarım vardı, ancak bu tutum nedeniyle hiçbir alışveriş yapamadım.
Bu yaşanan durumdan dolayı mağaza personelinin çalışma şeklinin kamera kayıtlarından incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Olay anı mağazanın kamera kayıtlarından açıkça görülebilecektir.
Sayın Ayşe Hanım, 14 Ocak Çarşamba günü saat 20:50 civarında Bursa Yıldırım Değirmenönü’indeki Teksinn şubesine gelerek kapanış saatine kadar alışveriş yapmak istediğinizi, ancak kapının kilitli olduğunu, personelin montlarını giyip kasayı kapattığını ve sizi içeri almadığını üzülerek öğrendik. Saatin henüz 21:00 olmadığını camdan gösterdiğiniz halde mağazanın sizi içeri almaması ve acil ihtiyaçlarınızı karşılayamamanız nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı anlıyor ve bunun için içten özür diliyoruz. Talebiniz doğrultusunda, olay anına ait kamera kayıtlarını titizlikle inceleyecek ve ilgili personelin davranışı hakkında gerekli değerlendirmeyi yapacağız. Bu süreçte sorumluluğu bulunan personel, mağaza standartlarımızı ihlal ettiği için uyarılacaktır. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Teksinn Müşteri İlişkileri
