to read complaints and reviews, or file yours.Teksinn Mağazacılık Kampanya Uygulamalarının Düzgün Bir Şekilde Takip Edilmesi
16.12.2025 tarihinde Erdek Teksin mağazasında, 1000 TL ve üzeri alışverişte valiz, fincan, kurutmalık gibi ürünlerin 100 TL’ye satıldığını gördüğüm kampanyadan yararlanmak için yaklaşık 1100 TL’lik alışveriş yapmak üzereydim. Mağaza arabasıyla kampanya ürünleri daha yeni indirilmiş olmasına rağmen kasadaki çalışan hanımefendi, sorduğum valiz için ürünün satıldığını söyledi. Ardından başka bir çalışan, telefonla görüştüğü arkadaşına “senin valizi ayırdım” diyerek ürün ayırdığını belirtti. Ürünler ben mağazadayken raflara indirilmişti.
Yetkili olduğunu düşündüğüm başka bir hanımefendiye valizlerin satışta olup olmadığını sorduğumda, kampanyanın bittiğini ama valizin 650 TL’den satılabileceğini söyledi. Müşteri hizmetlerine de yazdım; valizlerin farklı kodlu ürünler olduğunu söyleyerek durumu geçiştirdiler. Kampanya 31 Aralık’a kadar devam etmeyecekse çalışanlarınızın nasıl ürün ayırdığını, devam edecekse de mağazada neden uygulanmadığını ve neden 31 Aralık’a kadar geçerli gibi ilan edildiğini gerçekten merak ediyorum.
Kampanya uygulamalarının düzgün bir şekilde takip edilmesini, çalışanların tanıdıklarına ürün ayırarak müşteriler arasında ayrım yapmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
17.12.2025 tarihinde bölge sorumlusu Ufuk Bey tarafından arandım. Görüşmede kampanyanın 31 Aralıktan önce sonlanma kararı aldıklarını söyledi. Ama yinede benim faydanabileceğimi söyledi. Ayrılan valizin de başka bir müşteriyle alakalı olduğunu iletti. Kendisine kampanya sonlanmışsa almamın doğru olmayacağını söyledim. Kendisine gösterdiği çözüm odaklı davranışı ve inceliği için teşekkür ederim.
