Teknostore Müşteriye Ürün Hasarı İftirası

Teknostore üzerinden satın aldığım 5 metrelik ethernet kablosunu, yan odadaki modeme yetişmediği için sadece 2 dakika kutusundan çıkarıp denedim. Kısa kaldığını görünce anında geri toplayıp kendi kutusuna koyarak iadeye gönderdim.

Daha alalı 2 gün bile olmamışken, firmanın müşteri hizmetlerinden WhatsApp üzerinden bana ulaşıp üründe “kullanıma bağlı toz izleri ve ezilmeler” olduğunu iddia ettiler ve ürünü karşı ödemeli olarak bana geri göndereceklerini söylediler. Sadece 2 dakika kutudan çıkan ve uymadığı için geri konan bir kablo nasıl kendi kendine ezilebilir? Bu düpedüz müşteriye atılan bir iftiradır!

WhatsApp üzerinden tepkimi net bir şekilde gösterip haklarımı arayacağımı belirttiğimde ise aniden geri adım atıp “ücret iadeniz yapılacaktır” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Benim derdim 400-500 TL’lik kablo parası değil; müşteriyi yalancı yerine koyan, üç kuruş para için iftira atan bu çirkin zihniyettir.

Eğer itiraz etmeseydim, haksız yere parama el koyacaklardı. Kurumsallıktan ve esnaflıktan tamamen uzak bu firmadan alışveriş yaparken herkesin iki kere düşünmesi gerekiyor. Ürününüzün arkasında durmuyorlar ve en ufak sorunda müşteriyi suçluyorlar.