Siparişim Teslim Edilmedi, Mağaza Ve Platformdan Çözüm Alamadım

13 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Teknostore mağazasından Veggieg Cat6 10 metre ethernet kablosu (Sipariş No: 425 961 887 2) satın aldım. Ürünün Kocaeli İzmit adresime gönderildiği beyan edildi, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Kargo takibinde Hepsijet’te 'kargoya verildi' olarak görünüyor fakat kargo firması ürünü teslim almadıklarını, mağazanın kargoyu vermediğini belirtiyor.

Hem Teknostore mağazası hem de Hepsiburada ile iletişime geçtim, ancak mağaza ilgisiz davrandı ve çözüm sunmadı. Hepsiburada Çözüm Merkezi ise mağazayla iletişime geçeceklerini söyledi fakat herhangi bir sonuç alamadım. Siparişi kredi kartı ile 313 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ürünün gönderilmesini ya da para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca siparişi iptal etme seçeneği de kaldırılmış durumda, bu nedenle mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.