Teknoser Yanlış Çalışma Saati Bilgisi Ve Yetkili Servisin Kapatma Tavrı

Asus marka VG27AQML1A model masaüstü bilgisayarımın ekranında çizgilenme sorunu oluştuğu için 15 Ocak günü İstanbul’da bulunan Asus yetkili servisi Asus Teknoser Metrocity AVM şubesine götürdüm. İnternetten baktığımda çalışma saatlerinin 18:00’e kadar olduğu yazıyordu, bu bilgiye güvenerek 17:40’ta dükkânda oldum.

Ancak mağazaya girdiğimde “dükkanı kapatıyoruz” denilerek cihazımı kesinlikle teslim almadılar. Bilgisayarı taşımakta çok zorlandığımı, her türlü sorumluluğun bana ait olduğunu imzalayarak bırakabileceğimi ve ertesi gün işlemler için gelebileceğimi söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bunun üzerine Asus çağrı merkezini arayarak hem yaşadığım mağduriyeti anlattım hem de kimsenin benim gibi mağdur olmaması için internette yazan çalışma saatinin güncellenmesini rica ettim. Fakat görüştüğüm çağrı merkezi çalışanı da benzer olumsuz bir tavırla “yapacağımız bir şey yok, Google’a müdahale edemiyoruz” diyerek hiçbir çözüm sunmadı ve yine yardımcı olmadı.

Hem Asus Teknoser Metrocity AVM servisi hem de Asus çağrı merkezinin bu yaklaşımından dolayı satış sonrası hizmetten son derece memnuniyetsizim. Ciddiye alınan, müşteri odaklı bir yaklaşım gösterilmesini, yanlış saat bilgisinin düzeltilmesini ve servis ile çağrı merkezi tarafında gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.