to read complaints and reviews, or file yours. 
Asus marka VG27AQML1A model masaüstü bilgisayarımın ekranında çizgilenme sorunu oluştuğu için 15 Ocak günü İstanbul’da bulunan Asus yetkili servisi Asus Teknoser Metrocity AVM şubesine götürdüm. İnternetten baktığımda çalışma saatlerinin 18:00’e kadar olduğu yazıyordu, bu bilgiye güvenerek 17:40’ta dükkânda oldum.
Ancak mağazaya girdiğimde “dükkanı kapatıyoruz” denilerek cihazımı kesinlikle teslim almadılar. Bilgisayarı taşımakta çok zorlandığımı, her türlü sorumluluğun bana ait olduğunu imzalayarak bırakabileceğimi ve ertesi gün işlemler için gelebileceğimi söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Bunun üzerine Asus çağrı merkezini arayarak hem yaşadığım mağduriyeti anlattım hem de kimsenin benim gibi mağdur olmaması için internette yazan çalışma saatinin güncellenmesini rica ettim. Fakat görüştüğüm çağrı merkezi çalışanı da benzer olumsuz bir tavırla “yapacağımız bir şey yok, Google’a müdahale edemiyoruz” diyerek hiçbir çözüm sunmadı ve yine yardımcı olmadı.
Hem Asus Teknoser Metrocity AVM servisi hem de Asus çağrı merkezinin bu yaklaşımından dolayı satış sonrası hizmetten son derece memnuniyetsizim. Ciddiye alınan, müşteri odaklı bir yaklaşım gösterilmesini, yanlış saat bilgisinin düzeltilmesini ve servis ile çağrı merkezi tarafında gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Asus VG273A model monitörümde yaşadığım görüntü problemi nedeniyle, 19 Ağustos’ta garantisi devam ettiği için Çeliktepe, Çağ Sokağı No:21/B, 34406 Kağıthane/İstanbul adresindeki Teknoser şubesine teslim ettim. Ürünü bıraktığımda ekranın üst kısmında, ortada bir siyahlık vardı. Ancak 20 Ağustos’ta, y...
24 Ekim’de garanti kapsamında tamir edilmesi için Asus rog Strix XG27ACS model monitörümü, Gaming.gen.tr üzerinden satın aldığım ürünü, takılı piksel sorunu nedeniyle Teknoser teknik servisine gönderdim. Ürünü gönderdiğimde herhangi bir çizik veya hasar yoktu. Ancak ürünüm garanti kapsamında olmadığ...
Asus Rog Strix G16JVR model laptopumda yaklaşık 2-3 aydır aşırı ısınma ve takılma sorunları yaşadım. Bu nedenle, 17 Eylül’de İstanbul Avrupa Kağıthane Teknoser Teknik Servis’e cihazımı elden teslim ettim (Servis Kayıt No: 1150201). Bilgisayarım garanti kapsamında olmasına rağmen işlemler beklediğimd...
Marka: Asus Ürün/Model: tuf Gaming f16 Servis/Lokasyon: Asus Yetkili Servis – Teknoser, İstanbul Hizmet/Servis No: TRB4TA0435 24 Ekim’de cihazım yetkili servise ulaştı. Sıvı teması nedeniyle garanti dışı işlem olarak ana kart değişimi için toplam 34.000 TL ödedim. Buna rağmen yaklaşık bir aydır cih...
Yorumlar