Monitörüm Serviste Daha Da Bozuldu, Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Onarım Ücreti

Asus VG273A model monitörümde yaşadığım görüntü problemi nedeniyle, 19 Ağustos’ta garantisi devam ettiği için Çeliktepe, Çağ Sokağı No:21/B, 34406 Kağıthane/İstanbul adresindeki Teknoser şubesine teslim ettim. Ürünü bıraktığımda ekranın üst kısmında, ortada bir siyahlık vardı. Ancak 20 Ağustos’ta, yüksek onarım ücreti (9.800 TL’lik monitör için 7.500 TL) nedeniyle ürünü teslim almak için gittiğimde, ekrandaki siyahlığın sağa ve sola büyük ölçüde yayıldığını gördüm.

İlk başta şubedeki çalışan monitörü masaya yatırarak kabloyu takmaya çalıştı ve bu esnada bir hata olduğunu düşünüyorum. Ben şubeden ayrıldıktan 15 dakika sonra ekranın fotoğrafı çekilmiş ve siyahlığın yayılmaya başladığı o fotoğrafta da görülüyor. Ancak 2 hafta boyunca ilerlemeyen bir sorun, şubeye bıraktıktan 24 saatten kısa sürede bu kadar büyüdü. Olası bir ilerleme ihtimalinde, çalışanların beni önceden bilgilendirmesi gerekirdi. Müşteri temsilcisini aradım, kamera kayıtlarını talep ettim fakat 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, internette şube hakkında benzer şikayetler gördüm.

Kayıt numaram: 1148429. Bu şubeye ilk defa gittim ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.

Sorunumun çözülmesini, monitörümün ücretsiz onarılmasını veya değiştirilmesini rica ediyorum. Ayrıca, kamera kayıtlarının incelenerek durumun aydınlatılmasını talep ediyorum.