Damnedcult Siparişimde Kargo Takip Numarası Paylaşılmadı, Teslimat Gecikiyor

3 Ekim tarihinde Damnedcult’un kendi internet sitesinden “Badcult gray fur Hoodie” adlı ürünü satın aldım ve dc4296 numaralı siparişim için 2.745,00 TL ödeme yaptım. Sistemde siparişimin 9 Ekim’de kargoya verildiği görünüyor ancak ne kargomun nerede olduğunu takip edebiliyorum ne de herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletildi.

İstanbul Ataşehir’de ikamet ediyorum ve bu süreçte tarafıma SMS, e-posta ya da sistem üzerinden net bir teslimat tarihi de verilmedi. WhatsApp destek hattına yazdığımda ise sadece “Sizlere kargo firması üzerinden SMS ile bilgi iletilecektir” şeklinde genel bir yanıt aldım, bunun dışında somut bir bilgi paylaşılmadı ve sorun çözülmedi.

Siparişimle ilgili kargo takip numaramın acilen paylaşılmasını, kargomun güncel durumunun net olarak bildirilmesini ve ürünümün ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem tüketici haklarım hem de yaptığım ödemenin iadesi konusunda gerekli başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.