Aşırı Tamir Ve Tespit Ücretleri İçin İade İsteği

İki gün önce ingenico yazarkasa cihazımız arıza yaptığı için Teknoser teknik servisine başvurduk. Cihaz incelendikten sonra bize yaklaşık 5.500 TL tamir ücreti çıkarıldı, oysa sıfır bir makinenin fiyatı yaklaşık 9.000 TL civarında olduğu için bu bedeli oldukça yüksek bulduk.

Bu nedenle cihazın tamir edilmeden iadesini talep ettiğimizde bu kez de 550 TL “sorun tespit ücreti” ödememiz gerektiği, bu ücreti ödemeden cihazı geri alamayacağımız söylendi. Ayrıca bu ücretin sadece nakit dışında (pos vb.) alınabileceği belirtildi ve servise cihazı almaya gittiğimizde yaklaşık 1 saat boyunca bekletildik. Sonuç olarak cihazımızı geri alabilmek için bu tespit ücretini ödemek zorunda kaldık.

Talebim, alınan 550 TL sorun tespit ücretinin iade edilmesi ve tamir bedellerinin sıfır ürün fiyatına bu kadar yaklaşmayacak şekilde daha makul bir seviyede belirlenmesidir. Bu mağduriyetimin gözden geçirilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.