İade Edilen Modem Sonrası Açıklamasız 4.000 TL Kesintisi

Millenicom ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim, modemimi de belirtildiği şekilde geri gönderdim. Bana cihazı göndermezsem 6.500 TL fatura edileceği söylendi, ben de bu riski yaşamamak için modemi zamanında teslim ettim. Buna rağmen Nisan faturamda kartımdan otomatik olarak 4.000 TL çekim yapılmış durumda ve bu kesintinin neden yapıldığına dair hiçbir açıklama tarafıma iletilmedi.

Müşteri numaram 5570788 olup, yaşadığım bu durumla ilgili Millenicom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat kesinlikle kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme alamadım. Hem hizmetimi kapattığım hem cihazımı iade ettiğim halde kartımdan bu tutarın çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Modemi iade etmeme rağmen kesilen 4.000 TL’lik tutarın tamamının kartıma geri iade edilmesini ve bu kesintinin neden yapıldığına dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse fatura ve dekontlar ile modem iadesine dair belgeleri de tarafınıza iletebilirim.