Teknoset Hiçbir Şekilde Bilgilendirilmeden Fiyatımın Yükseltilmesi

Teknoset müşteri hizmetlerini aradım. 1 yıllık taahhüdüm bittikten sonra, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden fiyatımın yükseltildiğini fark ettim. Bunu öğrenmek ve taahhüdümü uzatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde 11. Sırada olduğum söylendi ve tam 56 dakika hatta bekletildim.

Uzun beklemenin ardından bağlandığım müşteri temsilcisi sorularımı doğru ve net şekilde yanıtlamadı. Özellikle taahhüdümü uzatmak istediğimi belirtmeme rağmen, son derece agresif bir tavır sergiledi ve hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bu davranış hem saygısızca hem de kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir tutumdur.

Taahhüt bitiminde tarafıma bilgi verilmeden fiyat artırılması ve müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fiyat artışıyla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını, taahhüdümü makul şartlarda yenileme imkanı sunulmasını ve özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.