Teknosanet Yavaşlık Günün Her Anında Devam Ediyor

Teknosat internet hizmeti için yaklaşık iki ay önce paket yenilemesi yaptım. 100 Mbps hız vaadiyle satılan hizmetten en fazla 30 Mbps hız alabiliyorum ve bu yavaşlık günün her anında devam ediyor. Sabancı ismine güvenerek tercih ettiğim bu şirket maalesef benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

İnternet hızım sürekli düşük olduğu için defalarca destek almaya çalıştım. Sadece son dört gün içinde en az 20 kez arıza ve destek için aradım, her seferinde otomatik bir sesli yanıt sistemi “sizi arayacağız” deyip telefonu kapatıyor, fakat ne arayan oluyor ne de sorunla ilgilenen bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Canlı destek hattı, ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi veya gerçek bir arıza destek mekanizması fiilen yok gibi.

Durumu resmi makamlara taşımak için Bilim ve Teknoloji kurumuna şikayet etmeye çalıştığımda da sistemde şikayet edilecek şirket adı çıkmadığı için başvuru yapamadım ve kendimi tamamen çaresiz hissettim. Aldığım hizmet ne vaat edilen hızda ne de destek anlamında kabul edilebilir bir seviyede. Sabancı ismine güvendiğim bu hizmet, yaşadığım süreç sonunda benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur.

İstanbul Beşiktaş Balmumcu Mahallesi Gazi Umur
Paşa Sokak adresinde kullanılan hattıma ait 880 022 *** numaralı aboneliğimin, yaşadığım tüm bu sorunlar ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle herhangi bir tazminat, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.