Teknosa Net 100 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Teknosa Net 100 Mbps fiber internet aboneliğim için 27 Şubat’tan bu yana Van İpekyolu ilçesi Bostaniçi Mahallesi’indeki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet üzerinden yürüttüğüm tüm işlerim durmuş durumda.

Bu süre içinde yaklaşık 10 kez arıza kaydı açtım, müşteri hizmetlerine çoğu zaman doğrudan bağlanamadım. Sadece bir kez arandım, o görüşmede de 3 Mart saat 02.56’da internetin geleceği söylendi ancak bu vaat de yerine getirilmedi. Sonrasında ne arızanın sebebiyle ilgili ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi, herhangi bir tarih paylaşılmadı. Üstelik çözüm üretmek yerine iptal için mesaj atılması da mağduriyetimi daha da artırdı.

Abonelik numaram 1063302439’dur. Adresimde gerçekten bir arıza varsa, bunun bana açık şekilde ibraz edilmesini, arızanın ne zaman giderileceğine dair net olarak bilgilendirilmemi ve hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.