Teknosanet İnternet Kesintisi Ve Modem İadesi Sonrası Haksız Ücretlendirme

Teknosa Net internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay boyunca yaşadığım internet bağlantı sorunu nedeniyle iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu süre boyunca interneti sağlıklı şekilde kullanamadım, defalarca bağlantı problemi yaşadım.

Sorunlar devam edince müşteri hizmetleriyle görüştüm, destek ekibi göndereceklerini ve faturamın hizmet alamadığım dönem için düzeltileceğini söylediler. Ancak buna rağmen faturama tam ücret yansıtıldı. Hizmet alamadığım halde tam ücret ödemem istenirken, bir de aboneliğimi iptal ettirdikten ve modemi iade etmeme rağmen hem normal fatura hem de modem faturası keseceklerini tarafıma ilettiler.

Hem hizmet alamadığım dönem için tam ücret talep edilmesi hem de iadesi yapılmış modeme rağmen modem faturası çıkarılmak istenmesi nedeniyle mağdur oldum. Hizmet alamadığım süreler için yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, modem iadesi yapılmış olmasına rağmen çıkarılmak istenen modem faturasının da iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.