to read complaints and reviews, or file yours.Teknosanet İnternet Hız Düşüşü Çözülmedi Ve Müşteri Temsilcisi İlgisiz
Yaklaşık bir haftadır Teknosanet internet hizmetimde ciddi hız düşüşü yaşıyorum. Ankara Çankaya Çukurambar’daki evimde kullandığım internet aboneliğim 100 Mbps olmasına ve hat değerlerim yaklaşık 72 Mbps civarında görünmesine rağmen, 16/04/2026 tarihinden bu yana hızım sabit şekilde yaklaşık 35 Mbps seviyelerinde.
17/04/2026 tarihinde online işlemler üzerinden şikayet başvurusu yaptım, iki gün sonra hattımın kullanılabilir olduğuna dair SMS geldi ancak hız sorunum kesinlikle çözülmedi. Tarafıma “Sayın serhat M***, internet arızanız ile ilgili kontrollerimiz tamamlanmıştır. Arızanız giderilmiştir. Hizmetiniz aktif ve kullanılabilir durumdadır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.” şeklinde bir mesaj gönderildi fakat buna rağmen internet hızım hâlâ 35 Mbps civarında ve herhangi bir iyileşme yok.
Evimde birden fazla modem denememe rağmen sonuç değişmedi, her seferinde aynı düşük hızı alıyorum. Bugün telefonla aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamadan otomatik sistem direkt arıza kaydı alındığını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, derdimi kimseye anlatamıyorum. Ben 100 Mbps paket abonesiyim ve buna göre ücret ödüyorum, buna rağmen uzun süredir bu düşük hızla hizmet almak istemiyorum. Müşteri numaram 1063303113’tür.
İnternet hızımın sözleşmemde belirtilen değerlere uygun şekilde düzeltilmesini, arızanın gerçekten yerinde ve teknik olarak incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net, tatmin edici ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmediği takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve farklı bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Siz dalgamı geçiyorsunuz. Abone numaram yazıyor ya sikayet.comda tüm bilgilerim var. Ayrıca sorun devam ediyor 100Mbps parası alıp 35 Mbps veriyorsunuz. Karşıda laf anlatacak muhatap yok. Teknosanet i kesinlikle t tavsiye etmiyorum 3 ayım kaldı. Firmaya güvendik.
Sonuç: Aranacaksınız dendi aranmadım. İki arıza kaydımda da sorununuz çözülmüştür diye mesaj geldi ama düzelmedi. En nihayetinde müşteri hizmetlerini arayıp alakasız bir bölümden canlı müşteri temsilcisine ulaştığımda sorunu anlattım ve müdahalesinde daha sonra 35 olan hızımın 51 olduğunu gördüm. Bir gün sonra tekrar arayıp aynı departmandan anlattığımda bu sefer hızım nihayet altyapı değerlerime yükseldi. Özetlersek Teknosa diye düşünmeyin kim kime dumduma. Sorun düzelmeden düzeldi diye mesaj atmak nedir yahu. Taahhüt bitince başka servis sağlayıcıya geçeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
