Teknosanet ADSL Bağlantısının Sürekli Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Teknosanet üzerinden 12 ay taahhütlü olarak ADSL 20 Mbps paketine geçtim, geçtiğim güne gerçekten pişmanım. Ankara Çubuk’ta kullandığım ev interneti bağlandığı günden bu yana, yaklaşık 1,5 aydır sürekli kopuyor ve bağlı olduğu zamanlarda da aşırı yavaş çalışıyor. İnterneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte en az 10 kez arıza kaydı açtırdım. Her seferinde 3 gün sonra geri dönüş yapılıyor ve “sorunu çözdük”, “artık sorun yaşamazsınız”, “güncelleme yaptık” gibi cümlelerle konu kapatılıyor ancak sahada veya bağlantıda sorunu gerçekten çözen hiçbir işlem yapılmıyor. Arıza kayıtlarına rağmen aynı problemler aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun, çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaşsam da sadece kayıt alıp kapatıyorlar.

Sürekli kopan ve doğru düzgün hizmet alamadığım bir internet için hem para ödüyorum hem de 12 ay taahhüt altında tutuluyorum. Bu nedenle Teknosanet ile yaptığım internet sözleşmemin, 1073300108 numaralı aboneliğimin, yaşadığım hizmet kalitesizliği ve çözülemeyen kronik bağlantı sorunları sebebiyle hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum.