Teknosa Net’te Hatalı Faturalandırma Sonucu Fazla Ödeme Ve İade Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Adıyaman Merkez’de Teknosa Net abonesiyim. 2026 yılı Ocak ve Şubat aylarına ait dönemlerde tarafıma olması gerekenden yüksek faturalar kesildi ve bu faturaları hizmetimin kesilmemesi için ödemek zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında bir fazla ödeme yaptım.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, hatalı faturalandırmanın kendileri tarafından da kabul edildiği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. IBAN bilgilerim iki kez alındı ve her seferinde “malı işler size dönüş sağlayacak” denilmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de hesabıma herhangi bir iade geçti.

Şu an hâlâ fazla ödediğim tutarın iadesi yapılmadı. İnternet hizmet numaram 1785960126’dır. 2026 Ocak ve Şubat dönemlerine ait haksız tahsil edilen tutarların, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.