Teknosa Net Uygulaması Ve Web Sitesiyle Fatura Ödemek Neredeyse İmkansız

Teknosa Net ev interneti abonesi oldum ve ilk günden beri yaklaşık üç aydır ciddi şekilde pişmanlık yaşıyorum. Bu kadar kötü bir deneyimle karşılaşacağımı hiç düşünmezdim. Özellikle mobil uygulama inanılmaz derecede kötü ve kullanışsız; yalnızca kendi internet ağlarına bağlıyken açılabilen bir uygulama yapmışlar. Kendi ev internetlerine bağlı değilken, mobil veri ya da başka bir Wi-Fi üzerinden uygulamayı açmak bile mümkün olmuyor.

Uygulama üzerinden otomatik ödeme talimatı verememek ayrı bir sorun. Yanlışlıkla faturayı ödemeyi unuttuğunuzda, mobil ağdan ya da farklı bir internetten uygulamayı açıp ödeme yapamıyorsunuz. Web sitesi de uygulamadan farksız, o da son derece sorunlu ve kullanıcı dostu değil. Müşteri hizmetleri ise zayıf kaldığı için bu yaşadığım problemler karşısında çözüm üretilmiyor.

Bu konularla ilgili daha önce bir kez müşteri hizmetlerine ulaşabildim, o da geçen ay yaşadığım benzer bir sorun yüzündendi, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca bu problemleri sadece benim yaşamadığımı, uygulamayı indirdiğim Play Store’daki yorum ve puanlardan da açıkça görüyorum. Oradan da düşük puan verip benzer şikayetlerimi paylaştım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Teknosa Net’ten, uygulama ve internet sitelerini tüm kullanıcıların her ağ üzerinden erişip fatura ödeyebileceği, talimat verebileceği şekilde acilen güncellemelerini ve müşteri hizmetlerinin bu şikayetleri ciddiye alarak tarafıma dönüş sağlamasını bekliyorum. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Aytuğ Ö******