Teknosa Net DSL İptalinde Bilgi Eksikliği Ve Geri Dönüş Yoksunluğu

Isparta merkezde Teknosa Net üzerinden aldığım DSL internet aboneliğimi yaklaşık bir haftadır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “sizi arayacaklar” deniliyor fakat ne arayan oluyor ne de somut bir geri dönüş yapılıyor.

İptal talebimle ilgili olarak yalnızca anlaşmalı bir firma üzerinden iptal yapılacağı söyleniyor, ancak ne bu firmanın ismi veriliyor ne de nasıl bir süreç izleyeceğim konusunda net bir bilgi paylaşılıyor. Bu belirsizlik yüzünden ne internetimi iptal ettirebiliyorum ne de nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenebiliyorum. Şu anda internet hizmetimi hâlâ kullanıyorum ve aboneliğimin resmi olarak iptal edilmesini istiyorum.

1063300424 numaralı aboneliğimin, herhangi bir ek mağduriyet oluşturulmadan, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılarak, gecikmeden iptal edilmesini ve tarafıma net bir şekilde süreç hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse konuyu BTK’ya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.