Taahhüt Edilen 559 TL Faturanın 619 TL’ye Yükselmesi Kabul Edilmiyor

Teknosanet ile 17 Aralık 2025 tarihinde 1 yıllık internet sözleşmesi yaptım. Sözleşme kapsamında, uygulamanızda da açıkça 12 ay boyunca aylık 559 TL ödeyeceğim görünüyor. Ocak 2026’dan Mayıs 2026’ya kadar faturalarım düzenli olarak 559 TL olarak kesildi.

Ancak Haziran 2026 dönemi için uygulamada “ödenmedi 619 TL” olarak bir fatura yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım ve yaklaşık 58 dakika bekledikten sonra temsilciye ulaşabildim. Durumu anlattığımda, bana 7 aylık indirim olduğu ve bu indirimin bittiği için tutarın 619 TL’ye yükseldiği söylendi.

Benim imzaladığım ve uygulamanızda da gözüken taahhütte 12 ay boyunca 559 TL ödeyeceğim yazıyor, herhangi bir “7 ay indirim, sonra fiyat artışı” gibi bir bilgi tarafıma açık şekilde sunulmadı. Bu nedenle Haziran 2026 faturama yansıtılan 619 TL tutarını kabul etmiyorum. Şikayetimi desteklemek için uygulamanızdan aldığım iki ekran görüntüsünü de ekliyorum.

Kilis Merkez’de hizmet aldığım aboneliğime ait 1053305839 numaralı sözleşmem kapsamında, Haziran 2026 faturamın taahhütte belirtilen 559 TL olarak düzeltilmesini ve sözleşme süresi sonuna kadar da aylık tutarın aynı kalacağının net şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.