Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızını Alamama Ve Sürekli Düşük Hız Sorunu

Teknosanet’ten ev adresim için Rize Merkez’de 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliği aldım, ancak abonelik başladığından beri taahhüt edilen hızı hiçbir zaman alamadım. Hız testlerinde çoğunlukla 7–8 Mbps civarında hız görüyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Görüşmelerden sonra hız bir süreliğine düzelmiş gibi olsa da kısa süre sonra tekrar eski haline dönüyor ve yine 7–8 Mbps seviyelerine düşüyor. Sorun kalıcı olarak giderilmiyor.

Teknosanet’ten beklentim, aboneliğim kapsamında sözleşmede yer alan 100 Mbps hızının sürekli ve istikrarlı biçimde sağlanması ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesidir. Eğer bu hızı kalıcı ve istikrarlı şekilde sağlayamıyorlarsa, herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.