Sözleşmesiz Ön Ödemeli Faturalar Ve İptal Taleplerinin Reddedilmesi

4 Ocak’ta başvurduğum ve 7 Ocak’ta aktif olan Teknosanet internet aboneliğimde, sözleşmemizde olmamasına rağmen bana ön ödemeli fatura gönderilmeye başlandı. İlk ön ödemeli faturayı 14 Ocak’ta aldım ve toplamda 2 adet fatura çıkarıldı, her ikisi de cezalı ve yüksek tutarlı olarak tarafıma yansıtıldı. Benim hiçbir aşamada ön ödemeli bir fatura talebim veya böyle bir onayım olmadı.

Abonelik numaram 106330860’dur. Faturalar son ödeme gününde SMS ile gönderilip hemen ardından “cezaya düştü” denilerek iki katı şeklinde faturalandırma yapılıyor. Bu durumla ilgili yaklaşık 10 defa çağrı merkezi ile görüştüm, her seferinde “işlem başlattık, yapacağız” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve bir süre sonra telefonlarıma cevap vermez oldular. Aradığımda sistem beni robota bağlıyor, sonrasında görüşme sonlandırılıyor.

28 Şubat 2026 tarihinde internet aboneliğimin iptali için başvuru yaptım ancak iptal talebim de kabul edilmedi. Kendi numaramdan aradığımda hatta alınmıyor, robot hatta bağlanıp görüşme kesiliyor, farklı bir numaradan aradığımda ise “burası abone merkezi, şimdi bağlıyoruz” denilip yine telefon kapatılıyor. Bu süreçte bana iki defa ön ödemeli ve her ikisi de cezalı fatura gönderildi.

Tüm bu sebeplerle Teknosanet’ten şikayetçiyim. İnternet aboneliğimin derhal iptal edilmesini, faturaların ön ödemesiz şekilde, sözleşmeye uygun ve cezasız olarak yeniden düzenlenmesini ve haksız ceza yansıtılmasının sonlandırılmasını talep ediyorum.