Ödeme Yapamıyor, Faturalar Sistemde Görünmüyor Ve Destek Yok

Teknosanet internet aboneliğimle ilgili uzun süredir devam eden bir ödeme sorunu yaşıyorum. Mobil uygulamaları üzerinden fatura ödemesi yapamıyorum, çünkü çoğu banka ile çalışmadıkları için bankaların internet şubelerinden de internet faturamı ödeyemiyorum. Ödeme yapabildiğim durumlarda ise ödediğim internet faturası sisteme düşmüyor ve bu nedenle sürekli mağdur oluyorum.

Destek almak için kendi web sitelerindeki destek bölümünden defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmak da son derece zor, çoğu zaman hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamıyorum. Ödeme yapamadığım veya sisteme düşmeyen faturalar yaklaşık 700 TL tutarında ve bu durum sürekli hale geldi.

Abonelik bilgilerim 1063306804 numaralı kayıt üzerinden takip edilebilir. Faturalarımı sorunsuz bir şekilde, banka veya mobil uygulama aracılığıyla ödeyebileceğim bir sistem kurulmasını, daha önce ödediğim halde sisteme düşmeyen faturalarımın kontrol edilerek düzeltilmesini ve tarafıma varsa haksız yere yansıtılan borçların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mail ve çağrı merkezi üzerinden tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.