Kurulum Yapılmayan Fiber İnternet İçin Ödemeler İadesi Ve Abonelik İptali Talebi

Ocak 2026 tarihinde Teknosa Net üzerinden 12 ay taahhütlü, ön ödemeli, ilk 2 ay 49 TL, sonrasında 649 TL olan 100 Mbps limitsiz fiber internet paketi için abonelik başlattım. O tarihten bu yana her ay 649 TL tutarında ödemeyi bankadan otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak yapmama rağmen evimde ne fiber internet bağlantısı kurulmuş durumda ne de fiber modem ve gerekli fiber kablo tarafıma sağlandı.

Abonelik sürecinde ve sonrasında Teknosa Net ile birden fazla kez görüştüğümde kurulumun başlatılacağı söylendi, hatta kurulum sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen yaklaşık 6–7 aydır hiçbir ekip yönlendirilmedi, evime gelip herhangi bir kurulum yapılmadı ve hizmet fiilen sunulmadı. Müşteri numaram 1063308828’dir.

Uzun süredir ödeme yapıyor olmama rağmen hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ödenen bedellerin, kullanılmayan hizmete ilişkin kısmının iadesini ve fiber internet ile modem kurulumunun acilen tamamlanmasını veya bu mümkün değilse aboneliğimin cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.