Kesintisiz Ve Stabil İnternet Hizmeti Talebi

Ben İbrahim Y*****, Teknosanet ev interneti abonesiyim. 2026 Mayıs ayından bu yana evimde gün içinde yaklaşık 10–12 kez internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle son aylarda neredeyse her gün bu sorun tekrarlanıyor ve bağlantı sürekli kopup geliyor. Bu nedenle internete ihtiyaç duyduğum zamanlarda sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyor, günlük işlerimi ve online ihtiyaçlarımı yerine getiremiyorum.

Yaşadığım her kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, defalarca kez tarafıma SMS ile arıza bildirimi ve işlem şifresi gönderildi. Her seferinde sorun giderildi denmesine rağmen bağlantı hiçbir zaman kalıcı olarak düzelmedi, kesintiler aynı sıklıkta devam etti. Sürekli arıza kaydı açılıp kapatılıyor ama somut, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Abonelik sürecinde taahhüt ettiğiniz şekilde kesintisiz ve stabil internet hizmetini almak istiyorum. Gerekli kontrollerin saha ekibiniz tarafından detaylı şekilde yapılarak bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, bu mümkün olmuyorsa mağduriyetimin göz önünde bulundurulup taahhüt, cayma bedeli ve benzeri konularda tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.