to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Aboneliğinin İptali Ve Modem İadesi Konusunda Yanıtsızlık
Teknosanet üzerinden aldığım fiber internet hizmetine ait 1063303116 numaralı aboneliklerimin iptali için başvuruda bulunmama rağmen, tarafınıza bir türlü ulaşamıyorum. Abonelik iptal talebimi ilettiğim halde, aboneliğim halen aktif görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Müşteri hizmetlerine telefon ve çağrı merkezi üzerinden defalarca ulaşmayı denedim ancak sistem müşteri temsilcisine bağlanmama imkan vermiyor, herhangi bir yetkiliyle görüşemiyorum. Bunun yanında, modem iadesini hangi kargo şirketi üzerinden, hangi adrese yapmam gerektiği konusunda da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İade sürecine dair bilgi alamadığım için, ileride “ekipman teslim edilmedi” gerekçesiyle tarafıma ekstra ücret yansıtılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Tüm sürecin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini bekliyorum.
1063303116 numaralı fiber internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini, modem iade sürecine ilişkin tüm detayların yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve ilgili hizmet numarası için borç/fatura durumunun yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
Çözüm üretmek yerine yine ulaşamadığımız müşteri hizmetlerinin numarasını bırakmanız gerçekten müthiş yaklaşım şekli olmuş. Zaten sorun da buydu. Ulaşılamıyor ki. Sizin tek yapmanız gereken aboneliği iptal edip modem iadesini nereye yapmam gerektiği bilgisini vermeniz. Çok zor olmamalı.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Teknosanet
Bugünde defalarca müşteri temsilcisini aradım. Lütfen iptal sürecini bir an önce başlatın!
Arayıp da hiçbir şekilde ulaşamadım.!
