15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Teknosanet üzerinden aldığım sabit ev interneti hizmetim yaklaşık 15 gündür tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu kesinti süresince müşteri hizmetlerini 15 gündür arıyorum; ancak çoğu zaman hatta ulaşım sağlanmıyor. Bağlanabildiğimde ise her aradığımda bana “24 saat içinde internetiniz yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen; sorun bugüne kadar çözülmedi.

Abone numaram 1063302808’dir. Geri dönüş yapılmayan bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, internet hizmetini kullanamadığım döneme ait ücretlerin eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hiçbir ceza, cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilerek hattımın kapatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Teknosanet’ten aldığım hizmetten son derece pişman olduğumu ve mağduriyetimin acilen giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.