Teknosanet Ve Telkotürk İnternet Kesintileri Nedeniyle Fesih Ve Ücret İadesi Talebi

Teknosanet (Telkotürk) üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık taahhüt başlangıcından bu yana, yani yaklaşık 2 aydır sürekli kopmalar ve bağlantının arızaya düşmesi gibi sorunlar yaşıyorum. Son 24 saattir ise hiç internet hizmeti alamıyorum.

Abonelik numaram 1053304698’dir. Modemi birkaç defa kapatıp açma gibi temel kontrolleri yapmama rağmen sorun düzelmedi. Hem Teknosanet hem de Telkotürk müşteri hizmetlerini defalarca, yüzden fazla kez aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefona sadece operatör bağlanıyor, “açılmış bir kaydınız var” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve müşteri temsilcisine ulaşabileceğiniz bir seçenek bile sunulmuyor. Bu nedenle sorunla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.

Sürekli yaşanan kopmalar ve son 24 saattir tamamen hizmet alamamam sebebiyle, söz konusu internet aboneliğimin taahhütsüz olarak feshedilmesini ve bu süreçte aldığım, ancak karşılığında hizmet alamadığım dönemlere ilişkin ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.