Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik Bildirim Nedeniyle Hatalı Fatura Yansıtılması

TeknosaCell’de iki ayrı hattım bulunmaktaydı. Kullandığım hattımın taahhüdünün biteceğine dair ağustos ayının sonlarına doğru bilgilendirme aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak geçebileceğim bir tarife olmadığını, hattımı taşımamın daha mantıklı olacağını belirttiler. Son...

TeknosaCell hattımı Türk Telekom üzerinden başka bir operatöre taşımamın ardından, Eylül ayının son haftasında 734 TL olan faturam 7166 TL olarak güncellendi. Faturamı zaten yüksek bulduğum için operatör değişikliği yapmıştım, ancak şimdi hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir tutar çık...

TeknosaCell'den 380 TL'lik bir paket kullanıyordum ve taahhüdümün bitiş tarihi 31/08/2025 olarak görünüyordu. Ancak 28/07/2025 tarihinde hattımı iptal ettim. Faturama, 300 TL'lik Netflix ödemem dışında, 2.200 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu kon...

TeknosaCell faturalı hattımın taahhüt süresi 31 Ağustos’ta sona eriyordu. Taahhüt bitişinin son günü hattımı başka bir operatöre taşıdım ve taşıma işlemi yaklaşık üç gün sürdü. Taahhüt tamamen bitmiş olmasına rağmen, son ay için beklediğimden çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde 300 ...

Yaklaşık 3 yıldır TeknosaCell faturalı hat kullanıcısıyım ve bu süre boyunca memnundum. Ancak taahhüdümün bitmesine 2 ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana yeni bir paket teklif edildi. Teklif edilen paketin internet (GB) hakkı aynı olmasına rağmen fiyatı daha yüksekti. Buna rağmen t...