to read complaints and reviews, or file yours. 
TeknosaCell hattımı kullanmaktayım. Normalde faturam yaklaşık 460 TL civarında gelmekteydi. Ancak bu dönem faturam 1110 TL olarak yansıtıldı. 2-3 ay önce tarifemi yenilerken müşteri temsilcisine, paketim bittiğinde hattın durdurulmasını, yani aşım olmaması için gerekli önlemin alınmasını özellikle belirttim. Temsilci de bana bu özelliğin aktif olduğunu ve paket aşıldığında duracağını söyledi.
Ancak bu ay gelen fatura, hattımın durdurulmadığını ve tarafıma yüksek tutarda ek ücretler yansıtıldığını göstermektedir. Bu durum hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de kullanıcı olarak mağdur olmama neden oluyor.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve fazla yansıtılan ücretin iptal edilmesini rica ediyorum. Aksi halde operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağım.
TeknosaCell hattına geçtiğimde ilk tarifede internetim bittiği zaman aşım yapmıyordu. Daha sonra beni arayarak interneti yükseltmek istediklerini belirttiler. Aynı paket mi diye sorduğumda 'Evet, aynı paket, sadece internet ve fiyatı biraz yüksek' dediler. Tamam dedim. İnternetim bittiğinde kullanım...
29 Eylül de fatura sürem dolduğu için yeni paket önerdiler ve eski paketim ile aynı olduğunu söylediler. Sonradan fark ettim ki eski paketim ile aynı değil daha düşük paket önerdiler, yanlış bilgi verdiler. Bunu şikayet etmeme rağmen bunu durumu kabul edip sözleşmemi iptal etmeyeceklerini çalışan ki...
TeknosaCell hattımı Türk Telekom üzerinden başka bir operatöre taşımamın ardından, Eylül ayının son haftasında 734 TL olan faturam 7166 TL olarak güncellendi. Faturamı zaten yüksek bulduğum için operatör değişikliği yapmıştım, ancak şimdi hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir tutar çık...
TeknosaCell faturalı hattım için geçtiğimiz aylarda yeni bir taahhüt verdim. Önceki tarifem 380 TL idi, yeni taahhütle birlikte 460 TL olarak devam edeceği belirtildi. Ancak Temmuz-Ağustos 2025 dönemine ait faturam 562 TL olarak geldi. Hiçbir şekilde tarife aşımı yapmadım ve ödemelerime de her zaman...
TeknosaCell Teknosa Elli Faturalı hattımı kullanıyorum. Taahhüt sürem sona erdiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı. Bu ayki faturamda, normalde 450 TL olan tutarın dışında 1910 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aranmasam da SMS gönde...
Yorumlar