Sil Süpür Kampanyasından Gelen Veri Aşımı Ücreti Bildirimsiz Faturaya Yansıtıldı

TeknosaCell faturalı hat kullanıcısıyım. 1–30 Nisan dönemine ait faturamda 121,88 TL tutarında fatura aşımı ücreti yansıtıldığını gördüm. Ancak bu kullanımda, Sil Süpür kampanyası ile hattıma tanımlanan internet paketini kullandım ve kendi tarifemdeki internet paketim bittikten sonra Sil Süpür’den gelen internetin kullanılması halinde data aşımı sayılacağına dair önceden hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.

Konu ile ilgili TeknosaCell müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi internet paketim bittiği için Sil Süpür üzerinden tanımlanan interneti kullansam bile bunun fatura aşımı olarak ücretlendirileceği söylendi. Oysa bu durum bana önceden açık ve net bir şekilde SMS ya da başka bir yolla bildirilmedi.

Bilgilendirme yapılmadan Sil Süpür kampanyasından gelen internet kullanımımın fatura aşımı olarak yansıtılmasını kabul etmiyor, 121,88 TL tutarındaki haksız olduğunu düşündüğüm ücretin faturamdan iptal edilmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.