Kapatılan Hat İçin Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Teknosel üzerinden aldığım faturalı hattımı Eylül ayında kapattım. Ancak hattımı kapatmama ve Vodafone’a geçmeme rağmen, geçen ay 380 TL olan faturam bu ay 930 TL olarak geldi. Faturada neye göre bu kadar yüksek tutar yansıtıldığını göremiyorum çünkü faturanın detaylarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat sürekli ana menüye yönlendiriliyorum, hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum. Kırklareli’deki Teknosa mağazasına da gittim, onlar da müşteri hizmetlerini aramamı söylediler fakat oradan da sonuç alamadım. Hattı kapatırken bana herhangi bir ek ücret, taahhüt veya ceza ile ilgili bilgi verilmemişti.

İki aydır bu sorun devam ediyor ve geçen ayki faturayı ödemek zorunda kaldım. Fazla alınan ücretin nedenini ve faturanın detaylarını öğrenmek, ayrıca yetkili birinden dönüş almak istiyorum. Sorunumun acilen incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.