Kapanan Operatörden Zorunlu Geçişte Haksız Cayma Bedeli Ve Faiz

Yaklaşık 6–7 ay önce TeknosaCell hatımla ilgili bir sorun yaşadım ve hattımı tamamen kaybettim. Bayilere gittiğimde TeknosaCell’in kapandığını, bu nedenle bana yeni hat verilemeyeceğini söylediler. Ben de mağdur olmamak ve numaramı kaybetmemek için Vodafone üzerinden aynı numaramla hat çıkarmak zorunda kaldım.

Hiçbir şekilde SMS, arama ya da yazılı bir bilgilendirme almamama rağmen, mobil bankacılık üzerinden hesabıma baktığımda TeknosaCell aboneliğim için 5.701 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Üstelik bu borcun üzerine her geçen gün faiz işliyor ve tutar sürekli artmaya devam ediyor. Kapanan bir operatörden zaten yeni hat çıkarma imkanım yokken, zorunlu olarak başka operatöre geçtiğim bir durumda bu şekilde yüksek tutarlı bir cayma cezası çıkarılması bana tamamen mantıksız ve haksız gelmektedir.

Bu süreçte Trakya bölgesindeki Çorlu ve Lüleburgaz’da bulunan Teknosa ve Türk Telekom bayileriyle defalarca görüştüm. Yaklaşık 1 ay boyunca defalarca gidip geldim, bir ara bana bir hat verildi ve belki açılır denildi, haftalarca hattın açılmasını bekledim. Son aşamada ise bana bizzat Vodafone’u tavsiye ettiler ve öyle geçiş yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen şimdi cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Çıkan borcu kapatmak için hem Türk Telekom bayilerine hem de Teknosa bayilerine gidip ödeme yapmak istedim, ancak sistemden ödeme alınamadığı, bu borcu ödeyemeyeceğim söylendi. Yani hem tarafıma yüksek bir cayma bedeli yansıtılıyor hem de bu borcu ödemek istediğimde herhangi bir kanaldan tahsilat yapılmıyor, buna rağmen faiz işlemeye devam ediyor.

Aboneliğime ait abone numaram 5539****44, bu borca ilişkin fatura numaram ise 26952035 olup, şikayetimin hızlıca incelenebilmesi için bu bilgilerin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Bilgim ve onayım dışında, kapanmış bir operatörden zorunlu geçiş yapmış olmama rağmen tarafıma yansıtılan 5.701 TL tutarındaki bu cayma bedelinin ve buna işleyen tüm faizlerin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.