to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Teknocell Dopdolu 100 GB tarifesini kullanıyorum. 30.12.2024 tarihinden beri bu tarifedeyim ve şu an taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne arayan var ne de yaklaşan taahhüt bitişiyle ilgili SMS veya uygulama üzerinden bir uyarı alıyorum.
Yaklaşık 2 aydır kendime uygun bir tarife seçmeye çalışıyorum; ancak ne uygulama üzerinden ne de müşteri temsilcisini aradığımda geçebileceğim bir tarife veya paket bulunmadığı söyleniyor. Defalarca müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim, çoğu zaman hatta bekletilip bağlanamıyorum. Bağlandığım nadir anlarda ise yüksek cayma bedellerinden bahsediliyor ve şu anda bana uygun bir tarife olmadığını, daha sonra tekrar denemem gerektiğini söylüyorlar. Hattım için aylık yaklaşık 471 TL ödüyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde şeffaf ve net bir bilgilendirme alamıyorum.
Uygulama üzerinden şikayet talebi oluşturduğumda da yine sorunu müşteri temsilcisine bağlanarak çözeceğim söyleniyor; fakat ne sorun çözülüyor ne de somut bir adım atılıyor. Üstelik şikayetim çözülmediği halde sistemde “çözümlendi” olarak gösteriliyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama.
Teknocell’den, taahhüt sürecim ve haklarım konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek, bana gerçekten geçebileceğim, makul fiyatlı tarifelerin sunulması veya aksi halde hattımın cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca 033 ile biten hattımla ilgili açtığım şikayet kayıtlarının da gerçekte çözülmeden “çözümlendi” olarak işaretlenmesi uygulamasına son verilmesini ve bu kayıtların tarafıma açıklanmasını istiyorum.
TeknosaCell Dopdolu 50GB tarifesini yaklaşık 400 TL’lik bir yıllık taahhütle kullanmaya başladım. Taahhüdümün bitmesine 4-5 ay kala defalarca aranarak, mevcut tarifemin 600-700 TL’ye yükseltileceği ve yeni taahhüt teklifleri olduğu söylendi. Henüz 120-140 günüm olduğu için, taahhüdümün bitimine yakı...
Ocak 2025’te başlayan ve Aralık 2025’te bitecek olan TeknosaCell taahhüdüm kapsamında, “TeknosaCell Dopdolu 40 GB” isimli; 40 GB internet, 2000 dakika ve 2000 SMS içeren tarifeyi yaklaşık 460 TL civarında ödeyerek kullanıyordum. 29 Kasım 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. 4 Aralık 2025 tari...
Daha önce TeknosaCell Dopdolu 50 GB tarifesini 361 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala TeknosaCell tarafından aranarak Dopdolu 45 GB paketine geçiş yaptım ve yeni paketin aylık ücretinin 432 TL olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Taahhüdüm bitmeden online olarak bu geçişi onayladım v...
30 Eylül 2025 tarihinde Teknocell hattımda taahhüt sürem sona erdi ve sonrasında tarafıma uygun bir tarife sunulmadı, tarife yenilenmedi. Taahhüt biter bitmez hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tarifem yenilenmeden bana 2.000 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Hizmet kalitesinden zaten memnun de...
TeknosaCell Dopdolu 60GB tarifesini kullanıyorum. Eylül ayı faturamda, normalde 400-500 TL aralığında gelen tutar yerine 1819 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı. Faturada herhangi bir ek ücretlendirme, aşım ya da yurt dışı kullanımı gibi bir detay bulunmuyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri...
Yorumlar