Teknorya Bilişim Aldığım Cihaz Düşük FPS Veriyor

Acer Nitro an V16-41 model bilgisayarı yaklaşık 7 ay önce Hepsiburada üzerinden 47.000 TL'ye satın aldım. Cihazda 64 GB RAM, 4060 ekran kartı ve yeni nesil işlemci bulunmasına rağmen, FIFA ve LoL gibi düşük sistem gereksinimli oyunlarda dahi 100-120 FPS alabiliyorum. Cihazın donanımına göre çok düşük performans veriyor ve bu sorun tüm oyunlarda yaşanıyor. 15 yıllık bir oyunda bile fan çalışmadan oynamam gerekirken, cihaz beklenmedik şekilde düşük FPS veriyor.

Ayrıca, bazı oyunlarda (örneğin Delta Force, CS:GO gibi) bilgisayar bataryası şarj almıyor ve doğrudan pilden çalışıyor. Bu durum hem pilin ömrünü hem de cihazın performansını olumsuz etkiliyor.

Sorunu ilk fark ettiğimden beri teknik destek aldım; önce Teknorya'ya götürdüm, yazılım yüklediler ama işe yaramadı. Ardından Acer yetkili servisine gönderdiler, ancak "sorun yok" diyerek cihazı geri verdiler. Şu anda da sürekli Acer teknik servisine yönlendiriliyorum ve bu süreçle tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum.

Cihaz hâlâ garanti kapsamında ve müşteri numaram: NhQRuEY00342610Aa03400, seri numaram ve ürün kodum: NHQRUEY00342610AA03400. İstanbul Kartal'da ikamet ediyorum. Cihazın içindeki donanımlara rağmen bu performans sorununu kabul etmiyorum. Parça değişimi istemiyorum; cihazın yenilenmesini veya ücret iadesi talep ediyorum.