Garanti Kapsamındaki Bilgisayarıma Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

24 Ekim 2024 tarihinde Teknorya İstanbul Merkez şubesinden Acer Nitro 16 AN16-42 AMD R7 8845HS 64GB 1TB SSD RTX4070-8GB DOS 16" WQXGA 165Hz taşınabilir bilgisayar (NH.QSLEY.001-64 - Siyah) satın aldım. Ürünüm 2 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen arızalandı ve servise götürdüm. Serviste cihazın içine toz kaçtığı gerekçesiyle ilk olarak 10.000 ₺ ücret talep edildi. Sonrasında tekrar incelendiğinde ise anakart ve ekran kartının yandığı belirtilerek bu kez 60.000 ₺ ödeme istenildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen, arızanın kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün garanti belgesi ve fatura bilgileri elimde mevcut olup, bu süreçte mağdur edildim. Ürünümün geri alınmasını ve yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Teknorya’dan yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.