Teknofix Randevu İptali Ve İletişimsizlik Nedeniyle İnternetsiz Bırakıldı

Teknofix üzerinden Redbox internet kurulumu için 10 gün önceden randevu aldım. Bugün için verilen randevu saatinde evde hazır bir şekilde beklerken, yapılacak ekstra bir işlem dahi yokken ve sadece modemin teslim edilmesi yeterliyken, Teknofix’ten tek bir kişi bile gelmedi.

Daha da vahimi, hiçbir arama, mesaj ya da bilgilendirme olmadan randevumu kendi kafalarına göre iptal etmişler. Ne arayan var ne açıklama yapan, ortada “hizmet” verdiğini iddia eden ama sorumluluk almayan bir firma var. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan yok, ulaşılabilir tek bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar ciddiyetsiz, organize olamayan ve müşteriyi yok sayan bir yapının hizmet sektöründe yer alması gerçekten ürkütücü.

İstanbul Şile’de yaşadığım bu süreçte hem zamanımı boşa harcadılar hem de beni gereksiz yere internetsiz bırakarak mağdur ettiler. Söz verilen randevuya uymayan, bilgi vermeye bile tenezzül etmeyen, sorumluluk almaktan kaçan Teknofix’in bu umursamaz ve profesyonellikten uzak yaklaşımını şiddetle kınıyorum. Randevumu derhal yeniden oluşturmalarını, modemi acilen teslim etmelerini ve bu kabul edilemez ihmal için tatmin edici bir açıklama ile birlikte gerekli telafi adımlarını atmalarını talep ediyorum.