Kurulum Randevusunda İlgisizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone internet aboneliğim için İstanbul Beşiktaş’taki adresime bugün 10:30–13:30 saatleri arasına Teknofix tarafından kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen zaman aralığında ne gelen oldu ne de arayan, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Teknofix’i toplam dört kez aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tek bir geri dönüş sağlanmadı. Ardından Vodafone’u aradığımda ise ekiplere yönlendirileceği söylendi fakat onlardan da herhangi bir dönüş almadım. Randevu sistemi varmış gibi görünüp müşterisini bu şekilde ortada bırakan bir firmayla karşı karşıya kalmış olmak beni gerçekten mağdur etti.

Randevuya sadık kalınarak adresime acil kurulum yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Teknofix’in bu tutumunun kurumsallıktan çok uzak olduğunu, bu nedenle çalışılacak güvenilir bir firma olmadığını herkesin bilmesini isterim.