Hepsiburada'da Soundbar Aux Kablosu Eksikliği Ve Yanıtsız Destek Süreci

Hepsiburada üzerinden 23 Ekim 2026 tarihinde Ultimea u2620 Poseidon d80 7.1 soundbar satın aldım. Ürünü kurduktan sonra kutu içeriğinde bulunması gereken aux kablosunun çıkmadığını fark ettim. Ürünün açıklamasında ve kutu içeriğinde aux kablosu yer almasına rağmen kutudan çıkmadı ve bu nedenle ürünü tam olarak kullanamıyorum.

Sipariş numaram 427 583 469 8’dir. Hepsiburada üzerinden şikayet talebi oluşturdum ancak yaklaşık bir haftadır talebim aynı ekranda bekliyor, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mesajla destek almak istediğimde ise önce 2 iş günü beklemem gerektiği söylendi, sonra bu süre 3 güne, ardından 5 güne çıkarıldı ve sürekli oyalandım. Bu süreçte kimse benimle gerçek anlamda ilgilenmedi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Ayrıca ürünü satın aldıktan yalnızca bir gün sonra fiyatı artırıldı. Bu nedenle ürünü iade edip yeniden almak istemiyorum; zaten kutu içeriğinde bulunması gereken aux kablosunun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eksik olan aux kablosunun en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.