to read complaints and reviews, or file yours.İlan Bilgisi Saklanması Ve Satış Sonrası Personelin Saygısız Tutumu
09.09.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden Teknik Oto Bursa Akçaova şubesinde satılık olarak gördüğüm BMW cs 1250 motosiklet ilanı için satış temsilcisi B**** Bey ile görüştüm. İlanda motosikletin yan düştüğü, bu yönde bir kusuru olduğu belirtilmediği için aracı hatasız kabul ederek kapora gönderdim ve ertesi gün aracı almak üzere şubeye gittim. Orada motosikletin aslında yan düşmüş olduğunu öğrendim, ancak gelmişken bu durumu bilerek de olsa aracı almaya karar verdim.
Noterde satış işlemi T**** isimli başka bir görevli tarafından yapıldı ve satış tamamlandıktan sonra showroom’a geçerek motosikleti teslim almak istedik. Teslim sırasında yedek anahtarı talep ettiğimde, satış sonrası B**** Bey’in tavrı tamamen değişti, bizi tanımıyormuş gibi davranıp adeta kovar bir üslupla yaklaştı. İlanda böyle bir bilginin olmadığını söylediğimizde, yedek anahtar için T****’ya yönlendirdi, T**** Bey ise bunun kendisini ilgilendirmediğini söyledi. Satış sonrası bir anda ortada bırakılmış ve muhatapsız kalmış olduk.
Bu olumsuz tutumun ardından orada bulunan A**** Bey ile görüştük, o da bizi S**** Bey’e yönlendirdi. S**** Bey ve A**** Bey gerçekten çok ilgili davrandılar, sorunumuzu dinlediler ve hiçbir şekilde oyalamadan hemen telafi edilmesi için talimat verdiler. Şu an yedek anahtarımın gelmesini bekliyorum. Ayrıca servis yetkilisi B**** Bey’in yaklaşımından da memnun kaldım.
Buna rağmen, Borusan gibi prestijli bir kurumdan, özellikle satış temsilcisi ve bazı personelin bu denli ilgisiz ve saygısız tavırları nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Plakası 10 AYT 096 olan motosikletimin yedek anahtarının bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve ilgili satış personeliyle yaşadığımız bu sürecin incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, 09.09.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz satın alma sürecinde yaşadığınız olumsuzlukları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu süreçte satış temsilcimiz B**** Bey’in tutumu ve yedek anahtar talebinizin yönlendirilmesindeki eksiklikler, kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Sizin gibi değerli bir müşterimizin bu tür bir deneyim yaşaması, bizim için kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek adına aşağıdaki adımlar atılmıştır; 1. **Yedek anahtarınızın siparişi geçilmiş Almanya'dan gelmesi beklenmektedir. 2. **Satış personelimize uyarı ve eğitim:** İlgili satış temsilcisine gerekli uyarılarda bulunularak ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli eğitimler düzenlenecektir. Bu adımların uygulanması sürecinde sizleri düzenli olarak bilgilendireceğiz. Yaşadığınız hayal kırıklığı için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Akçaova şubesi yedek anahtarımın teslimi için gerekeni yapacaklarını söylediler. Motosiklet bakım hediyesi için teşekkür ederim. Bu süreçte Sinan bey ve Neşe hanım ilgili davrandılar. İyi çalışmalar diliyorum.
