Modem Siparişim Gönderilmedi, İptal Talebim Reddedildi

08.10.2025 tarihinde Teknik Global Telekom Bilişim Pazarlama Dağıtım Ticaret Limited Şirketi üzerinden modem siparişi verdim ve Yapı Kredi Bankası aracılığıyla 5.000 TL EFT ile ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen modem tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir kargo veya teslimat bilgisi de paylaşılmadı.

Durumu firmaya ilettiğimde, iptal etmek istediğimi belirttim fakat 'IP adresi tanımlandı, iptal edemiyoruz' gibi mantıksız bir gerekçe ile talebim reddedildi. Tüketici olarak gerekçe göstermeden de iptal hakkım olduğunu belirtmeme rağmen bu hakkım dikkate alınmadı. Ayrıca firma kendisini TÜRKSAT ile bağlantılı olarak tanıttı ancak TÜRKSAT ile görüştüğümde böyle bir iş birliklerinin olmadığını öğrendim. Herhangi bir sözleşme veya garanti belgesi de tarafıma iletilmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.