İade Edilmeyen 4000 TL'lik Modem Ücreti Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

05 Eylül 2025 tarihinde Teknik Global Telekom Bilişim Pazarlama’dan 4000 TL karşılığında bir modem satın aldım. Ödememi Technet üzerinden, firmanın TR24**************************29 IBAN numarasına, 2025011927132678 işlem numarası ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası, bana ödemenin ulaştığına dair mesaj geldi ve iade ile ilgili bir telefon numarası paylaşıldı.

Daha sonra ürünü istemediğime karar verdim ve firmayla iletişime geçerek modemi göndermemelerini talep ettim. Buna rağmen, ürün kargoya verildi. Telefonla görüşerek iade kodu aldım ve Sürat Kargo 13823412016625 takip numarası ile ürünü hiç açmadan iade ettim. Kargonun firmaya ulaştığını teyit ettim.

O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sürekli olarak “İşleminiz inceleniyor, en kısa sürede ödeme yapılacak” şeklinde yanıt aldım. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve artık firmaya hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum.

4000 TL’lik ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.