İnternet Aboneliği Sonrası Hizmet Ve İletişim Sorunu

05.10.2025 tarihinde, internet bağlanacağı vaadiyle Teknik Global Telekom Bilişim Pazarlama Dağıtım Ticaret Limited Şirketi’ne 6000 TL havale yaptım. Ancak ödeme sonrası sadece modem kargoya verildi, internet kurulumu için hiçbir hizmet sunulmadı ve herhangi bir sözleşme ya da fatura da iletilmedi. Modemi teslim almadım.

Firma ile iletişime geçtiğimde, 0850 723 1518 numaralı müşteri hizmetleri hattı üzerinden sürekli oyalandım ve çözüm üretilmedi. Ayrıca, bana “Technet üzerinden ödemeniz sistemimize ulaşmıştır. Ürün teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm işlemleriniz için 0506*******82 numara üzerinden iletişime geçebilirsiniz.” şeklinde mesaj iletildi. Ancak bu numaraya hiçbir şekilde ulaşılamıyor, kimse cevap vermiyor.

Firma, kurumsal kimliğini ve teknik bir dil kullanarak insanları yanıltmaya çalışıyor. 'Kanser hastasıysanız indirim yaparız' gibi ifadelerle güven oluşturmaya çalışmaları da ayrıca rahatsız edici. Bu süreçte gerçek Sibernet müşteri hizmetlerini aradım ve firmanın sözleşme yapılmadan kesinlikle para talep etmediğini öğrendim.

Ödeme yaptığım Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin iptali için yasal süreci başlatacağımı bildirdim. Onlar da yasal süreç kapsamında her türlü bilgi ve belge desteğini sağlayacaklarını belirttiler. Mağdur olduğumu belirtmek isterim. Öncelikli olarak paramın iadesini, işlemin iptalini ve gerekli hukuki sürecin başlatılmasını talep ediyorum.