Tekçarşım Trendyol Üzerinden Tek Çarşı Satıcısından Alınamayan Çamaşır Makinesi

Trendyol'dan 'tek çarşım' diye yerli bir çamaşır makinesi aldım. 2 haftadır hiçbir şekilde gelmediler. Çamaşırlarım birikti ve beni çok mağdur ettiler. Üstelik paramı iade etmiyorlar. Arayıp bilgi aldığımda, adresime ulaşılamadığı, sonra ise ürünün arızalı olduğu söylendi. Şimdi aradığımda da ürünün depoda olduğunu, satıcıya ulaşana kadar parayı iade edemeyeceklerini söylüyorlar. Ürün benim elime ulaşmadı ki paranın iadesini onların onayıyla neden bekleyeyim? Ortada ne makine var ne de param. Yeni makine alamıyorum. Her şey birikti, çözüm bulunmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.