Bozuk Gelen Kahve Makinesi Ve İade Süreci Sorunu

Trendyol'dan 12 Mart tarihinde 9284751473 teslimat numaralı Philips Kahve makinesi aldım. Kahve makinesini Kirikler Beyaz Eşya isimli firma göndermiş. Paketi açarken zaten şüphelendim birkaç kez bantlanmış. Hemen deneme yaptım makine çalışmıyor. Ürünü teslim alıp deneme yapıp iade süreci başlattığım zaman aralığı 30 dakika. Ürünü iade talebi oluşturdum, satıcıya bilgi verdim. Satıcı ürünün bozuk olmadığını, bozuldu ise sende bozulduğunu servise göndermem gerektiğini söylüyor. Ben kendisine bu makine zaten bana bozuk geldi, muhtemelen ya teşhir ürünü, ya da zeten birkaç kere satılmış geri gelmiş paketinden belli dedim. Bana yeni ürün gönder dedim. Satıcı kabul etmedi. Ben ürünü geri gönderdim satıcı ise iadeyi inceleme süreci başlatmış. 1 aydır iadem inceleniyor. Cevap veren yok, paramı iade eden yok. Trendyol artık pişmanlık olmaya başladı. Sorunlu satıcılarla çalışıyor. Paramın hemen iade edilmesini istiyorum.