Teka Çamaşır Makinesi Değişiminde Süreç Uzaması Ve Çelişkili Bilgi

6 Haziran 2026 tarihinde Teka marka çamaşır makinemizin kurulumu için gelen yetkili servis, cihazın kargo sürecinde hasar aldığını tespit ederek tutanak tuttu ve ürünün değişimi için genel merkeze bilgi verildi. Bu aşamadan sonra aradan 3 hafta geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Genel merkez müşteri hizmetlerini her aradığımızda süreçle ilgili farklı ve çelişkili cevaplar alıyoruz. Bir aramada dosyanın onay sürecinde olduğu, başka bir aramada nakliye sürecinde olduğu, bugün yaptığımız son görüşmede ise hâlâ onay sürecinde olduğu söylendi. Bu kadar basit bir değişim sürecinin bu kadar uzaması ve net bilgi verilmemesi, Teka gibi dünya çapında bilinen bir markaya yakışmayan, profesyonellikten uzak bir süreç yaşadığımızı gösteriyor.

Hasarlı gelen ürünümüzün değişim sürecinin daha fazla uzatılmadan, net ve şeffaf bilgi verilerek acilen sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse sipariş, servis formu veya fatura bilgilerimi de paylaşmaya hazırım.