Teka Ankastre Fırının Kapak Menteşesi Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Teka marka ankastre fırınım neredeyse sıfır sayılacak kadar az, sadece 2–3 kere kullandım ve şu anda fırının kapağı açılmıyor. Kapak menteşesinde ciddi bir problem var ve kullanamadığım gibi, içeride kalan malzemelerimi de kapak açılmadığı için çıkaramıyorum. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum.

Ürün müteahhit tarafından taktırıldı ve garanti belgem mevcut. Önce siteden yazarak form oluşturdum, herhangi bir geri dönüş olmadı. Ardından telefonla aradım, yine sonuç alamadım. Dün arandım ve ne sorun olduğu soruldu, benden fotoğraf istendi, fotoğrafı göndermeme rağmen herhangi bir cevap verilmedi. Bugün tekrar yazarak durumu ilettim, fakat hâlâ dönüş yapılmadı.

Neredeyse hiç kullanılmamış bir fırının menteşesinde bu kadar ciddi bir sorun olması ve buna rağmen servis ya da müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Garanti kapsamında olan bu ürün için kapağın açılması, menteşe sorununun ücretsiz şekilde giderilmesi ve mümkünse sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.