to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Cam Değişimi İstiyorum: Teka Ankastre Ocakta Kalıcı Leke
Teka markasına ait Teka gbe 64002 kbc beyaz ankastre ocağım garantisi devam etmesine rağmen yaşadığım soruna çözüm bulunmadı. Ocakta oluşan, cam yüzeyin altından görünen kalıcı bir leke var ve bu görüntü hem estetik olarak rahatsız edici hem de ürünün yeni ve garantili olmasına rağmen kabul edilebilir değil.
Yetkili servis geldiğinde lekenin, ocakta yemek taşması sonucu oluştuğunu, bu nedenle kullanıcı kaynaklı olduğunu belirtti. Ancak yemek taşımasının ocak camının alt kısmında bu şekilde kalıcı bir leke bırakmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ürünün tasarımı ve yalıtımı, böyle bir durumda iç kısımlara bu derece zarar gelmesine veya kalıcı lekelenmeye izin vermemeli.
Ben, garantisi devam eden bu ocakta oluşan bu lekenin giderilmesini ve cam yüzeyin Teka tarafından garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve kalıcı, temiz bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sn. Mihraç Zeycan S. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Harun Bey) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Harun beye teşekkür ederim sorunum çözüldü
